Help Desk

Help DeskBrainworks GmbH Help Desk

professionelle Lösung für IT

Brainworks GmbH Help Desk ist ein einfach zu bedienendes Ticket-System, das eine vollständige Dokumentation und Verwaltung von Support-Fällen ermöglicht. Help Desk vereinfacht und beschleunigt die Lösung und Steuerung von Support-Vorgängen. Mit Help Desk erhalten Sie einen qualitativ hochwertigen Service.


 

Funktionsübersicht:

  • Kategorisierte Problemerfassung
  • Prioritätensteuerung
  • Eskalationsmanagement
  • Weiterleitung der Probleme an individuelle Know-How-Gruppen
  • Erfassen von Sammelanfragen

Technische Angaben:

Systemvoraussetzungen:
PC - basierend (x)Win XP (x)Win NT (x)Win 2000

Citrix® Server...

ProDictate

Citrix

 

Die Brainworks GmbH hat mit seiner neuen Entwicklung einen Meilenstein bei der USB Unterstützung von digitalen Diktiergeräten und Fußschaltern in einer Citrix©-Sitzung gesetzt. Diese neue Entwicklung ermöglicht es, dass Audiobearbeitung sowie Steuerung der USB-Geräte über einen virtuellen Kanal erfolgen.

 

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Neuer Fussschalter...

Fussschalter

Fußschalter für die gängigsten Diktiergeräte für freihändige Bedienung der Tischgeräte Funktionen: Wiedergabe, Stop, Pause.

 

Fussschalter 

 

Modele für die serielle, Game Port oder USB-Schnittstelle sind für den PC erhältlich.

 

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Controlling...

ProReport®

Erstellen Sie Statistiken mit "intelligenten" Grafiken jetzt noch schneller. Unsere neueste Version von ProReport® bietet Ihnen Lösungsmöglichkeiten, effe-ktiver zu arbeiten um gezielt relevante Unternehmens-daten zu verarbeiten.
ProReport® enthält eine Vielzahl von neuen Funktionen, mit denen Sie entscheidenden Überblick über Ihre Geschäftsprozesse erhalten.

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